H1Z1というゲームでわいわいバトルロワイヤルしてたんですがある日突然BANされました

一応H1Z1公式ForumsとDAYBREAKオンザウェブ？みたいなとこで運営に問い合わせてるんだけど数日間返信ない・・・。
同じような経験のある方や正しい問い合わせ方法を知っている方は教えてください。
TwitterかAskでお願いします。助けてください

問い合わせした画面
http://gyazo.com/e6fb5835903c374199749d1b6a86a9ce
http://gyazo.com/a0a2cea3839683bb83ac56ce672b14dd